¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra las preguntas frecuentes aquí.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Dependiendo de la empresa de envío y el repartidor seleccionados, ponemos a tu disposición un grupo de agentes de envío ubicados en las principales ciudades. La confirmación del pedido suele tardar de 1 a 3 días.

¿Se realizan envíos fuera del país?

Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos solo realizan envíos dentro del país y a ciertas ciudades especificadas en la página de envíos.

Puedes enviar una solicitud de envío fuera del país al equipo de la tienda por WhatsApp, proporcionando información sobre el peso del producto y los precios para empresas de envío internacionales que no estén registradas en la tienda.

¿Qué pasa si tengo un producto con un defecto de fabricación?

Debes leer la política de devoluciones para comprender las condiciones de devolución y cambio. Si un producto es defectuoso y se llega a un acuerdo de devolución, se calculará el coste del envío para la empresa y se abonará el reenvío al cliente. Sin embargo, el valor del producto no se calcula para el cliente según la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades. ¿Hay algún descuento?

La tienda ofrece servicio de entrega para pedidos al por mayor y ofrece un descuento del 10 al 20 % en ciertos productos. Puede contactarnos directamente a través de la página de contacto y consultar las cantidades.